Retourbeleid – The Valley of Sadaa

Bij The Valley of Sadaa streven we naar een beleving die klopt tot in elk detail. Mocht jouw bestelling toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie.

Retourvoorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op:
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geopende of gebruikte parfums niet retour nemen.

Hoe kan ik retourneren?

  1. Stuur ons een e-mail op: info@valleyofsadaa.nl met het ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
  3. Verpak het product stevig en stuur het terug naar het opgegeven adres. Zwartendijk 52 -15, 2671LL, Naaldwijk

Verzendkosten

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
  • Bewaar altijd het verzendbewijs totdat jouw retour is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk direct voor je op. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@valleyofsadaa.nl  en voeg duidelijke foto’s toe, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen afhandelen.

Heb je nog vragen?

We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op via:

📧 info@valleyofsadaa.nl
📞 06-19085054
📩 Instagram DM: @thevalleyofsadaa